协议收藏: 合作合同.doc。

为了提高自己的学习效率，我们会与他人进行合作。团队合作可以显著提高工作的效率和完成度，还可以有一定的创新。合作合同不能约定属于禁止投资的领域或行业。在签订合作合同前要对合同的内容事项有所了解。常见的合作合同模板有哪些呢？下面是由小编为大家整理的“协议收藏: 合作合同.doc”，仅供参考，欢迎大家阅读。

甲方：

乙方：

甲、乙双方本着平等、互利、双赢的原则，甲方在能够确保“安全第一”的前提下，对乙方具有开采权的敦煌市青墩峡花岗岩矿进行合作开发，合作期限以乙方开采证开采年限为期限，乙方续证后合作期限自动延续。甲乙双方经友好协商达成如下协议：

一、甲方的责任与义务：

1严格遵守、自觉落实矿山开采的各项规章制度，特别是安全生产的相关规定，规范操作，规范施工，守法经营；

2、除乙方提供配备的设备外，另需生产施工设备、设施、工具（包括运输工具）等均有甲方自行配备，费用自理；

3、承担设备、设施、工具的维护、维修，电费、爆破品等生产施工费用；

4、抓好员工的安全教育，落实安全措施，承担安全事故责任及费用；

二、乙方的责任与义务：

1、负责协调外围关系，为甲方提供尽可能好的生产施工环境；

2、电力设备和水利设备

3、负责生产、施工方案的设计与制定的监督；

5、监督及协助甲方对生产施工人员的安全教育及安全措施的落实；

6、监督及协助甲方安全生产及生产任务与施工进度的落实。

三、投资与收益分配：

1、协议签订生效后的后续所需投资均有甲方垫付，摊入成本核算。矿山收益后各自承担分摊费用。

2、合作收益的分配甲方为70%，乙方为30%；

四、违约责任：

违约责任按照谁违约谁负责的原则，甲、乙双方各自承担自己的违约责任及所产生的所有费用，如果给对方造成损失的除赔偿相应的损失外，同时给予实际损失50%补偿。

五、甲方负责监督甲乙双方移交给开采承包人的设备、设施和工具（易耗品除外）开采产包人应安排开采承包人做好维护维修、妥善保管，缺失部分应照价或作价赔偿（以移交明细为依据）。

六、协议中未尽事宜，另行协商，协商后的补充协议与本协议有同等法律效力。

七、本协议一式四份，甲、乙双方各执两份，双方签字之日起生效。

甲 方（签章）： 乙 方（签章）：

代表人（签字）： 代表人（签字）：

20xx年4月17日

拓展阅读

协议范本: 培训合作合同.doc

合作的好处就是优势互补，毕竟每个人的资源有限。合作可以激发团队成员的学习性，有助于提高整个团队的工作能力。 合作合同不能约定名为合作企业合同实为借款合同。作为合同当事人，必须要清楚合同的具体内容。你知道合作合同具有什么样的法律效益吗？经过搜索和整理，小编为大家呈现“协议范本: 培训合作合同.doc”，仅供参考，希望能为您提供参考！

甲方：乙方：

负责人：监护人(如有)：

住所地：身份证号：

联系方式：联系方式：

为规范双方的教学与学习行为，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就培训事宜达成如下约定：

1.培训费用

课程类别

单价

课时

折扣金额

最终价格

备注

(备注)教材费：

应付费用总额：

2.培训期限自__年__月__日起至__年__月__日止(收费周期最长不超过1年)。

3.乙方在学习过程中，可以试听1次课程。

4.甲乙双方的权利和义务

(1)甲方保证提供保质保量的教学，按照与乙方协商确定后的课表准时授课。

(2)甲方有责任为乙方提供符合安全条件的、专业的学习场所和教学设备用于教学，甲方应提供的基础设备包括。

(3)甲方使用的任课教师资格必须符合有关规定。

(4)乙方在甲方学习期间，必须严格按照甲方教学要求学习，并不得干扰其他学员学习。

(5)乙方应按照已排定的课表时间上课，如因个人原因不能参加班级课程的，应提前24小时向班主任请假。在以下情况中，乙方有权向甲方申请休学服务，甲方应予以同意。

a)患严重疾病需住院治疗及休养或患传染性疾病的。

b)孕期、产期、哺乳期。

5.合同解除

(1)甲方未与乙方协商擅自变更教学地点，以及教师资质与甲方作出的承诺不符的，乙方有权解除合同，甲方按剩余费用总额的10%向乙方支付违约金。

(2)开课后，乙方因个人原因要求退学退费的，可提交书面申请解除本合同，按剩余费用总额的10%向甲方支付违约金。甲方扣除乙方违约金和已完成课程的费用后，在15日内将剩余部分费用退还给乙方。如乙方将领取的教材及资料全部退回且保存完好(未拆封、无涂写及污损)，则甲方退还乙方全部教材及资料费;如有无法退回的教材及资料(已拆封、涂写或污损)，则照价扣款。

(3)乙方可凭甲方出具的有效收款凭据办理退费，如无甲方的有效收款凭据，乙方需提供有效身份证明。

6.对本协议的未尽事宜，经双方协商，在此备注：

7.如甲乙双方在履行本合同时发生争议，可以双方协商解决或者向有关部门或机构申请调解。当事人不愿协商、调解或者协商、调解不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

8.如双方发生纠纷，可以向本学校(公司)投诉，消费投诉部门，电话，地址，网络投诉网址：，微信号。

甲方：乙方：

甲方代表：监护人(如有)：

签订日期：签订日期：

最新合同: 合作协议.doc

团体的力量是强大的，与别人合作能提高各方面效率。合作可以激发团队成员的学习性，有助于提高整个团队的工作能力。 签订合作合同使双方的书面承诺有法可依、有据可循。在签订合作合同前要对合同的内容事项有所了解。常见的合作合同模板有哪些呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“最新合同: 合作协议.doc”，但愿对您的学习工作带来帮助。

甲方：（需方）

乙方：（供方）

根据《中华人民共和国合同法》，经甲乙双方充分协商，就乙方接受甲方委托之印刷、纸品加工业务的相关事宜达成本合同并共同信守。

一、乙方作为甲方供应厂商，本合同则视为甲方与乙方达成的订货合同，乙方在每次接到甲方的订货单或订货单传真件，即作为本合同持续生效，双方不需再签订其他合同。

二、乙方接到甲方的订货单，必须按订货单内容（包括但不限于货物的规格、数量、单价、以及交货的时间、地点等）的要求进行生产和交付，确保产品质量，验收方式以甲方确认样为标准进行验收。

三、为确保乙方能够及时交货，甲方承诺及时提供有关的资料并以书面形式或电子邮件通知甲方生产（若有涉及商标及国家规定的特殊印件，甲方有义务按国家规定提供相应的商标注册许可证复印件，商标印刷委托书及《印刷业管理条例》中规定需提供的相关资料），乙方保证按甲方提供的交货计划安排生产和交付

四、甲方义务

1、如甲方在签字确认样后再变更印刷品的成品尺寸、纸张、规格、数量等应偿付乙方实际损失。

2、甲方应按合同的规定时间提供乙方所需的正确无误的文件，并在规定的时间完成校对工作，将校稿及时送交乙方，否则交货时间应予顺延。

3、甲方应在乙方送的校稿上认真校对批注，对已经签字认可的校稿，其中仍有错误，对制版印刷造成的损失应由甲方承担。

4、甲方提供的产品包括物料、菲林、技术资料等，乙方需要验证其质量符合印刷要求。

5、甲方委托乙方加工的印刷品必须符合国家法律规定中的相关规定。

五、乙方义务

1、本合同中规定的印刷品的纸张、规格、质量与订单规定不符，甲方可以拒收，乙方应负责返工。

2、印刷、装订的质量应符合国家有关规定的印刷品质量标准及双方约定，如不符，乙方承担相关损失及责任。

3、印刷样张须甲方审核签字后才能印刷，样张上有差错，甲方签样时未能提出修改，损失由甲方承担。

4、乙方为甲方无偿保留印刷胶片和样张3个月，逾期按报废处理，乙方保证报废处理行为不导致印刷胶片和样张对外流传或者被第三人使用，除此之外乙方不承担任何责任。

5、乙方应按时交付货物，逾期承担违约责任，每逾期一天支付当期订单总价的5%给甲方。逾期超过7天，甲方有权单方解除合同，且乙方须退还甲方已付定金。

6、乙方在交货时应接受甲方的验收，若出现验收不符合的，乙方应立即给予重做更换，由此产生费用和损失由乙方承担。

六、保证条款

1、甲方保证，所提供给乙方印刷的印刷品不存在任何侵犯第三方依法享有的权利的情形，例如，商标权、著作权、专利权等。

2、如因甲方提的印刷品侵犯了第三方的合法权利并导致第三方追诉乙方的，应当由甲方单独出面、协调处理相关事项，并负担因此引发的所有费用。甲方还应当赔偿乙方因此遭受的所有经济损失。

3、甲方保证，所提供给乙方印刷的印刷品不存在任何违反法律禁止性规定的情形。

4、如果乙方有证据证明甲方提供的印刷品存在违反法律禁止性规定的情形，乙方有权要求甲方对印刷品的内容、形式作出修改、调整，甲方不得拒绝。甲方拒绝的，双方解除本合同。

5、乙方保证其提供给甲方的货物的质量、效果不低于其所提供给甲方的样品的质量、效果。否则，甲方在验收时有权拒收，乙方应立即返工，由此产生的费用及损失由乙方自行承担。

6、甲方付款前，乙方提供合法发票，否则甲方有权暂扣应付款项。

七、违约责任及争议解决

1、甲方未完全履行合同条款造成乙方经济损失的，乙方有权要求甲方赔偿实际损失，但甲方承担的责任以当期订单的印刷加工费为限。

2、乙方未能完全履行合同条款造成甲方经济损失的，甲方有权要求乙方赔偿实际损失，但乙方承担的责任以当期订单的印刷加工费为限。

3、其他具体责任划分依《中华人民共和国法》有关规定进行确定。

4、甲、乙双方因本合同实施或与本合同有关的一切争议，应本着友好合作的精神，采取有效的方式协商解决。如协商不成，由甲方所在地人民法院管辖。

八、本合同一式陆份，甲方执伍份，乙方执壹份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

代表签字： 代表签字：

电 话：电 话：

传 真：传 真：

邮 箱：邮 箱：

开户银行：开户银行：

银行帐号：银行帐号：

签约时间：年月日

精选合同: 合作合同.doc

市场经济是广泛的交往经济，离不开与各种类型的人合作。实际上，团队合作是一个企业前进的重要推动力。签订合作合同使双方的书面承诺有法可依、有据可循。签订合作合同的时候有很多细节条款要多加注意。那么，你知道合作合同都有哪些条款吗？小编为此仔细地整理了以下内容《精选合同: 合作合同.doc》，仅供参考，希望能为您提供参考！

甲方：______________________________

乙方：______________________________

为__________________________，经甲乙双方友好协商，决定联合开展_________________的宣传及_________________的推广应用活动，双方就合作事宜达成如下协议：

1、______________由___________________联合出品。乙方保证技术真实，产品质量可靠并符合该产品的质量标准。

2、甲方作为一种公开出版发行的一种媒体愿意承担宣传______________的义务。在甲方媒体开出专栏、版面或时间段，登载或播出乙方所提供的内容。主要包括科普文章、产品介绍、邮购方式、赠送的通知等。以上资料由乙方提供，甲方审定。

3、广告宣传刊出或播出后有消费者购买，广告落款地址电话均由甲方确定，货款由甲方收取，乙方按甲方提供的名单和地址送达或寄发相应数量的货品。

4、结算： 每月结算一次，乙方提取货款总额的______%作为税金、发货邮寄费用，余款甲方分得______%；乙方分得______%。

5、在合作过程中未尽事宜另行协商补充。

6、本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有相同法律效力。

7、甲乙双方在合作期间负有保密义务。

8、本协议经甲乙双方签字盖章生效，甲乙双方合作时间为一年，合作期满根据双方意愿再行续签。

甲方：_________________（盖章） 乙方：_________________（盖章）

甲方经办人：___________ 乙方经办人：___________

日期：_________________日期：_________________

合同收藏: 维修合同.doc

合作的好处就是优势互补，毕竟每个人的资源有限。任何合作都要有共同的目标，至少是短期的共同目标。签订合作合同可以为日后解决争议提供依据。签订合作合同要依照法律规定来办理，以免引起法律纠纷。有没有可以参考的合作合同范本？下面是小编为大家整理的“合同收藏: 维修合同.doc”，仅供您在工作和学习中参考。

甲方：______（以下简称甲方）

住所：

乙方：______（以下简称乙方）

住所：

为了保证______省______集团办公设备的稳定正常运行，及时处理出现的各种问题，经友好协商同意按以下条款向乙方购买办公设备服务，并签订本合同，以兹共同遵守。

1、经过双方协商确认，甲方向乙方购买办公设备保修服务。

2、合同总价款：人民币大写：____________元整小写：￥__________________

（含日常维护、故障处理人工费，不含更换的另配件、耗材）

3、付款方式：

本合同签订一周内，甲方向乙方支付合同总金额的______％（￥____________），合同执行六个月后，甲方向乙方支付合同总金额的______％（￥____________）。

4、另配件、耗材的结算

保修期间若维护工程师确认需要更换设备的配件和耗材时，客户服务人员将协调向局方提出申请，局方批准后，我公司以成本价提供最优惠的配件和耗材，每2月结算一次。

四、维修服务年限：______年（从合同生效之日起）

五、甲、乙双方的权利与义务：

1、乙方应按照服务方案中的服务流程执行保修服务。（见附件：服务方案）

2、乙方在进行设备巡检、维护或设备送修时，所填表格一式三份填写，甲、乙双方各保存一份，月底提交服务月报。

3、如甲方有新增的设备需要加入服务合同，乙方按照本合同的价款，按加入保修的月份做均价计算，在服务到期后1周内结算。

4、乙方可在签合同前到现场检测甲方购买服务设备的运行状况。

5、若在服务年限内，维修产品出现故障无法修理时，甲方可请甲方的技术部门与乙方一起鉴定，双方确认后再进行更换，更换设备的服务年限仍在本合同服务年限之内。

6、乙方为甲方提供7X24小时支持电话：__________________、__________________。

7、甲方可对乙方的服务质量进行监督，如有对服务质量不满意的情况，可拨打投诉电话：____________、____________。

六、不可抗力：如发生不可抗力因素的影响致使乙方不能履行本合同的执行，乙方将不承担责任。乙方应将发生的情况及时通知甲方，并在15天内提供证明给甲方予以认可。

七、解决争议的办法：

甲乙双方因合同发生争议，双方应本着友好的态度协商解决，如无法协商解决，可向有管辖权的人民法院提请诉讼。除争议条款外，双方继续履行本合同的其余条款。

本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，签约地：____________,自双方签字盖章之日起即刻生效。

合同附件：《设备价格清单》、《服务方案》

甲方：____________乙方：____________

代表：____________代表：____________

日期：____________日期：____________

附件1：

设备价格清单：

设备名称：

数量：

备注：

单价：

合计：

计算机

打印机

传真及复印一体机

传真机

复印机

碎纸机

总计

附件2：

办公设备服务案

1 .设备的维护管理

我们将对不同类别的设备建立起维护档案，便于今后的管理和维护，并为提供维护的协议设备上贴上维护标识及相应联系方式。具体设备维护档案建立如下表所示：

设备维护档案

设备类别：

设备名称：

设备编号：

所属单位名称：

联系人：

地址：

电话：

设备详细配置：

备注：

设备购买日期：

登记日期：

设备附件及耗材变更记录;

制表人：

记录人：

审核人：

注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）

2 .服务内容

2.1.计算机类

计算机类包括笔记本和台式电脑，是现在最普及的办公设备，是局方现代化办公重要设备，它的正常运行与否是至关重要。但由于其应用十分广泛，发生故障的现象和原因多种多样，在客户提供的故障信息不完整的情况下，维护工程师对个人计算机故障的检查将按以下步骤进行：

一、开机后电源指示灯是否亮？（电源线的连接、电源故障）

二、显示器是否出现启动信息？（显示器故障、显示卡故障、主板故障、内存故障）

三、是否能够进入正常的启动过程？（CMOS设置不当、内存条故障、启动硬盘读取故障）

四、能否进入操作系统的正常模式？（硬盘故障、操作系统故障、驱动程序加载或其它程序故障）

五、应用软件是否正常工作？（操作系统故障）

2.2.日常办公类设备

日常办公类设备包括：复印机、打印机、传真机、一体机、碎纸机等，这些现代化的日常办公设备，大大提高了公文形成的速度，节省大量的等待时间，给日常办公带来极大的方便。但是由于这类设备的操作是一项技术性较强的工作，不了解机器的基本原理和构造，就不能够正确地使用它，有时还会因操作不当而损坏机器，影响使用。

我公司对计算机的维护服务将承诺以下几个方面：

一、建立起办公设备详细档案（型号、主机序列号、设备内易耗件的`型号和规格）。

二、接到报修电话或申请后，如果需要现场服务，现场工程师将在现场服务规范规定的时间内到达现场进行处理。

三、如果现场工程师确定了是故障是不可修复的，如：设备某个部件已经损坏，需要替换新的部件，民航方将负责购买新部件的费用。

四、定期（______次/______个月）对复印机、打印机进行设备的保养工作，以延长配件的使用周期和整个设备的使用寿命。

五、定期对办公设备进行巡检（______次/______个月），排除隐患以防止故障的可能发生，提交巡检报告。

我公司对民航省局的日常办公类设备的定期预防维护、保养工作如下：

一、清洁稿台玻璃、防尘玻璃、反光镜、镜头（复印机、一体机）。

二、清洁各检测传感器（打印机、复印机、一体机）。

三、清洁保养转印、分离组件。（打印机、复印机、一体机）

四、清洁输纸系统（搓纸轮、阻力轮、输纸离合器及对位轮）（打印机、复印机、一体机。

五、清洁驱动带，给齿轮添加润滑剂（打印机、复印机、一体机）。

六、清洁风扇口的过滤网、臭氧过滤器（打印机、复印机、一体机、碎纸机）。

七、清洁感光鼓组件（放电灯、消电灯、主充电组件、清洁刮板、废粉回收刮片及废粉导粉杆）（打印机、复印机、一体机）。

八、调整复印浓度、复印件位置（复印机、一体机）。

九、清洁机器外观和电源插头（打印机、复印机、一体机、碎纸机、传真机）。

3 .服务流程及规范

我们的维护服务队伍将为民航云南省管理局提供以下服务：

电话支持（包括电话接听、电话支持、故障升级等）

定期巡检、维护：______年______次

技术培训服务：______年______次

备品备件、耗材支持：签定合同后，我公司将根据局方设备的品牌、型号，采购一定数量的备品备件和耗材建立备件库，以便随时更换。

3.1.电话支持

我公司将为民航办公设备的维护提供专门的支持服务热线，____________、____________，设有专门的行政助理负责接听电话，记录客户的需求和问题，并立即反馈给技术工程师。使技术工程师在最短时间内为客户提供相关的技术服务和解决方案。

热线电话服务按照以下规范进行：

3.1.1.电话接听

我们客户服务中心的客户助理在接受客户的电话时，将严格按照以下流程和规范进行处理：

受理电话——在受理客户电话时，使用标准普通话及礼貌的用语。

记录客户基本信息——接听客户电话时，应首先快速了解客户基本信息及问题内容。

转接技术工程师——-根据确定的客户服务类型和服务级别，转接技术工程师在客户规定的时间内给予回答。

3.1.2.电话支持

技术工程师在接到客户助理转接的电话时，将按照以下规范处理问题：

详细了解客户状况——技术工程师在查看客户助理所提供的客户基本信息及问题记录描述后，需进一步详细了解客户问题和状况，并做详细记录。如能技术工程师够立即解决客户问题，则可以及时提供电话支持，并确保客户问题得到解决。

不能及时解决问题——如技术工程师不能立即解决客户问题，会将此问题提交更高级别的技术工程师处理。对于通过远程指导方式无法解决的问题，我公司将提供现场维护服务。公司工程师将在客户规定的时间内到达用户现场，及时解决问题，保证系统的正常运行。

3.2.现场维护

3.2.1.响应时间

每周一至周五____________-____________，1小时内到达现场进行维修服务，周六、周日和节假日4小时到达现场。

3.2.2.具体实施规范

项目服务负责人根据客户所需现场维护的需求，协调的技术工程师进行现场维护。技术工程师在实施现场维护前，应与客户进行联系。充分了解客户情况，并预料可能情况的发生，准备相应的设备及软件，提前做好准备工作。

技术工程师携带《维修记录表》（一式三份，下表）到现场进行处理，服务完成后填写《维修记录表》，经使用部门经办人和工程师双方签字确认有效。使用部门留一份，我公司留一份，到月末交回规划处信息办一份。

技术工程师在现场维护活动中，应及时记录下在此过程中出现的各种问题，包括技术工程师自己发现的问题和客户反映的问题。

当技术工程师不能现场解决客户的问题时，应立即联系上级主管请求相应资源进行帮助，决定维护措施，及时实施维护工作。

计算机设备报修记录单

此栏由报修单位填写

报修单位：

报修人：

报修设备：

设备型号：

设备序列号：

故障现象：

故障报修时间：

维修人员到达时间：

处理结束时间：

处理结果：

修复暂时修复未修复其它：

维修满意度：

很满意满意一般不满意

报修人签字：

报修人联系电话：

如发生保修合同以外的费用，请报修单位领导签字、盖章

领导意见：

公章

年月日

此栏由保修单位填写

报修设备：

设备型号：

设备序列号

故障部位及零件：

故障处理办法：

处理结果：

修复暂时修复未修复换件待修

再次修理送修其它：

维修人员签字：

此栏由规划处信息办填写，如发生保修合同以外的费用，此栏才需填写

处理意见：

维修费用：

经办人签字：

经办时间：

主管领导意见：

公章

______年______月______日

如果故障设备需要带回公司进行处理，维护工程师应及时与设备使用部门相关负责人进行协商。设备修复后，由公司客户服务中心安排人员送返到使用部门。修好的设备在使用部门应再次经过使用测试，确保设备的正常。

3.3.定期巡检

定期巡检是保证民航办公系统正常运行的重要手段之一。通过现场定期对系统软硬件的检查、听取客户使用的意见、了解系统软硬件的工作状况等，有针对性地进行维护，消除可能产生故障的隐患。通过巡检也可以核对运行设备情况，有利于设备的管理。记录客户使用的建议与意见。

定期巡检服务实施时，将按如下步骤进行：

我公司承诺民航办公设备巡检的周期有1次/4个月。

客户服务中心项目服务负责人同用户协商好巡检的时间、地点、任务、内容，并确定参加的工程师，由于民航云南省管理局本身行业的性质，决定了关键业务的对行业支持的重要性。所以，时间的安排上将是一个很重要的因素。

技术工程师务必在到客户现场前，对所需巡检任务有一个明确的理解，并准备好相应的工具软件。服务工程师按指定时间到达客户现场，熟悉客户环境，对系统、设备等进行检测，查找当前系统存在的问题（包括潜在的隐患）。如果发现用户的系统确实存在问题，就发现的问题同客户进行讨论，确定解决问题的相关事宜。同客户协商后，根据制订的时间进行故障的处理流程。完毕后，详细填写《客户巡检记录》（下表）。

客户设备巡检记录

客户名称：

设备类别：

联系人：

电话：

设备编号：

E-MAIL：

传真：

地址：

设备基本配置及技术参数：

巡检记录

序号

巡检日期

巡检现场情况

故障处理情况

巡检人签字

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）

3.4.技术培训服务

技术培训的参与，不仅能使客户紧跟办公系统设备技术发展的步伐，而且能提高民航有关技术人员的日常运行维护技能以及在关键时刻独立（公司技术工程师未赶到现场之前）处理紧急故障的应对能力，是保障客户办公设备正常运行的重要手段之一。技术培训实施时，将按如下规范进行：

我们将承诺为民航提供2次/年的专业技术培训。内容将主要是（但不限于）针对办公设备的维护技术方面的专题，培训对象以民航办公设备的使用人员为主。

客户服务中心项目服务负责人同民航相关负责人协商好技术培训的时间、地点、培训人数、内容，并在与客户商定的培训时间前1-2周确定技术培训工程师。

我公司的技术工程师认真准备培训内容及教材，力求有针对性，不偏离和客户商定好的培训主题。

技术工程师实施技术培训，并现场解答客户提出的相关问题。

向客户做好培训反馈，了解客户对整个技术培训过程的反馈信息。

4 .服务质量

服务质量的监控，对客户或对公司来说都是至关重要的。对客户来说，公司通过对服务质量的监控，认真听取客户对服务过程中各个环节的看法，汲取正确的建议，使客户将来能得到更好、更完善的服务；对公司来说，有助于公司进一步改进服务的质量和方式，保持公司的优势，立足于今后更好的服务于客户。

我公司对于民航办公设备的维护服务的质量监控，将主要通过如下几种方式来保证：

电话回访

服务月报

客户定期调查

客户意见处理

4.1.电话回访

实行客户的电话回访制度，可以对客户服务中心的处理的每个问题实行及时的质量监控，通过征求客户的意见和建议，保证服务质量。根据本次民航设备的具体情况，实施步骤如下：

技术工程师在客户现场完成每一次维护任务后，都将主动打电话给公司项目服务负责人，告知现场服务任务已经结束。

项目服务负责人通知工程技术助理，让其征求客户对服务的意见和建议，并如实在《电话回访记录表》中记录客户反映。

4.2.服务月报表

我公司每月末将定期制作一份《服务月报表》，见附表。一式三份。交局方一份，我公司留存两份。作为服务质量监督的依据，同时也是提供服务的资料，以进一步提供更好的服务。

服务月份

设备类型

计算机

打印机

传真及复印一体机

传真机

复印机

碎纸机

其它

服务统计

设备数量

现场服务次数

电话支持次数

尚存问题

服务小结

4.3.客户定期调查

客户服务中心为了提高自身的服务质量，在制定一些规章制度的同时，应实行客户定期调查的制度，主动收集客户的意见和建议，并制定相应的改进办法，真正做到让用户满意，不断提高客户对公司服务的满意度。实施步骤如下：

由公司服务中心领导小组负责组织，不定期对用户进行回访。

调查人员要主动上门征求用户意见，按照《客户调查表》如实进行记录。调查时调查人员态度要诚恳、语言要有诚意。

公司客户服务中心对《客户调查表》进行整理、汇总，针对不同的问题所反映的不同方面，给以不同的分值，以利于对调查结果的量化分析，寻找原因、研究制定相应的改进办法。

公司客户服务中心应将改进办法通报给客户，同时公司内部也进行通报，为今后能为客户提供更好、更完善的服务。

4.4.客户意见处理

对客户向公司客户服务中心提出的意见，客户服务中心负责人应积极认真地处理。通过对客户意见的处理，提高自身的服务质量，真正做到让用户满意。

客户服务中心工程服务助理接到客户反映意见后，应立即将客户反映意见汇报给项目服务负责人。

项目服务负责人要详细了解客户意见内容和当事人的反映，客观地找出问题所在，研究制定相应的处理意见。

项目服务负责人要主动向客户解释处理方法，进一步听取客户的意见，采取的相应措施。

协议收藏: 合作投资合同

团体的力量是强大的，与别人合作能提高各方面效率。合作对于个人的发展和企业的发展都有着重要的作用。合作合同必须依法经政府主管部门批准才能生效。我们必须要在详细了解情况后，才能签订合作合同。那么，你知道合作合同都有哪些条款吗？以下是小编为大家精心整理的“协议收藏: 合作投资合同”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

甲方：______________身份证号：________________________

乙方：______________身份证号：________________________

丙方：______________身份证号：________________________

本着互利共赢的原则，经叁方平等协商，现就合作开办XXXXXXX的有关事宜达成如下协议：

一、出资情况

1.甲方现金出资：RMB：_________元（大写：_________元正）；

2.乙方现金出资：RMB：：_________元（大写：_________元正）；

3.丙方现金出资：RMB：：_________元（大写：_________元正）；

4.三方按照出资比例享有对应出资比例的利润分成，并同时承担对应比例的债权债务；

5.业务发展两个月内收款到帐的，按单量总额2%酬劳，作为营销管理收益提成。两个月后入帐的不给提成。（款入帐按月计发）

6.三方的出资为原始分红股份，未经对方许可不得转让。若需增加投资，需叁方协商一致后形成书面增资入股协议。

7.叁方合作期间出资额为共有财产，不得随意分割。若合伙一方自动退出或叁方不在经营此厂，叁方在结清债务及分红后按照出资比例予以返还。

二、分工及薪酬

1.甲方担任企业厂长，负责企业日常生产经营管理，享有生产管理人员薪酬。

2.承接过县业务必须由两个以上股东通过。

3.企业生产经营所需人员由甲方招聘。（招聘工资必须由两个以上股东通过）

4.根据实际需要，股东可招聘或指派财务人员及厂内其他管理人员；

5.工厂薪酬标准按照企业实际情况，并参照同行业企业及当地物价水平等，由两个以上股东协商制定。

三、甲方权利义务

1.工厂生产的管理权归甲方所有，并负责合作项目的技术保障工作；

2.股东对甲方招聘人员具有否决权，同时保证人员招聘、培训、人员的补充等管理工作；

3.甲方在经营期间，保证合理控制成本，且达到利润的最大化，不能损害工厂的利益（不能贪污、受贿、以权谋私等）。

4.甲方在经营管理期间，厂内所有人员必须服从甲方的领导，及遵守企业管理制度。

5.会计、财务必须提供每季度报表供三方股东查阅审核。

四、乙丙方权利义务

1.乙丙方负责合作期间合作项目的车间管理及其他常规行政事务管理；

2.乙丙方在每月末有权向甲方和财务询问各项财务报表进展情况；

3.乙丙方对财务管理有监督检查的权利，对不合理支出具有建议及否决权；

4.在甲、乙、丙叁方合作期间，对公司名称、厂名、商标，乙方不可复制、二次使用。对甲方提供的专业技术，乙方应当遵守保密义务；

5.乙方享有按时分得红利的权利。

五、其他约定

1.甲乙双丙叁方若遇突发事件(如较大的直接影响厂里的正常经营的突发事件)，需要对方协助的，叁方均有义务配合，甲、乙、丙叁方应当协商解决办法，共同处理事件；

2.合作一方出现损害企业的行为，或其他严重经济法律纠纷并且将会对企业有损害的，另两方有权解除此协议；

3.此协议一经签订叁方均应严格遵守，否则，产生的法律后果由违约方承担。未尽事宜另行协商签订补充协议；

4.本协议一式叁份，甲乙丙叁方各执一份，自叁方签字盖章后生效。

六、争议解决

本协议或与本协议有关争议，甲乙丙叁方共同协商解决，如协商不成，提交劳动仲裁委员会仲裁。仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力。

七、协议有效期

自 年 月 日起至有新的`协议时止。

甲方(签章)：

地址：

乙方(签章)：

地址：

丙方(签章)：

地址：

签订时间：

合同示范： 股份合作协议.doc

合作就是个人与个人、群体与群体之间为达到共同目的，彼此相互配合的一种联合行动、方式。团队合作可以约束成员的行为规范，提高整个团队的荣辱感。签订合作合同可以避免很多不必要的纠纷。在签订合作合同前要对合同的内容事项有所了解。生活中你平常接触过合作合同吗？小编特地为您收集整理“合同示范： 股份合作协议.doc”，供您参考，希望能够帮助到大家。

股份合作协议

甲方：身份证号码：

住址：联系电话：

乙方：身份证号码：

住址：联系电话：

丙方：身份证号码：

住址：联系电话：

甲、乙、丙三方为谋求共同发展的事业，本着平等自愿、互惠互利、利益共享、风险共担的原则，经协商一致，决定联合出资，共同开发经营项目，并特就有关投资合作成立公司事宜达成如下协议：

第一条：合作项目及公司名称。

1、合作项目：。

2、公司名称：拟定名有限责任公司（以下简称公司）。公司地址：。公司性质：有限责任公司。

3、合作时间：自公司注册成立至各方一致认为无必要继续合作经营时止。

第二条：投资方式。

1、公司总投资万元。其中甲方投资万元，占投资％；乙方投资万元，占股％；丙方投资万元，占投资％。

2、投资分两期，一期投资万元，其中甲方投资万元，占投资％；乙方投资万元，占股％；丙方投资万元，占股％。二期投资万元，其中甲方投资万元，占投资％；乙方投资万元，占股％；丙方投资万元，占股％。

3、一期投资在本协议签订日内，投资各方均以现金出资，并以现金存入共同指定的银行专用帐户之时视为付讫。二期投资为年月日之前。

4、如任意一方因不能按照本协议完成出资，另一方可以代为出资，公司根据实际出资调整双方所占股份的比例。

第三条公司组建

1、公司注册资金为人民币万元（￥万元），其中甲方出资人民币万元（￥万元），占公司股份的%；乙方出资人民币万元（￥万元），占该公司股份的%；丙方出资人民币万元（￥万元），占该公司股份的%。以上资金为实缴现金资本金，在公司成立时各方支付至公司指定账户，视为完成本协议第二条约定的一期投资的部分。

2、公司设立股东会，由股东会根据本协议制定公司章程，以公司章程治理公司。

3、股东会由全体股东组成，方任执行董事及法定代表人。股东会议记录由方保管。

4、总经理由股东会会聘任，公司日常事务管理由总经理负责。

5、公司机构设置、人员配备、工资标准、奖励措施、经营管理制度等，由方负责制定方案经全体股东同意后由方具体实施，出纳由方委派，其他人员公开招聘选定。

6、公司实行独立核算、自负盈亏的核算方式。公司的财务会计账目公开接受股东会成员的监督检查。

7、公司以独立法人独立承担民事责任。

8、公司注册成立后，包括接受场地经营权及签订相关合同等一切合法活动均以公司名义进行。

第四条股权约定与转让

1、合同期内，各股东均可向其中一方或多方（含对外）转让股份，但股份转让协议必须经全体股东同意签字后方为有效。

2、合同期内，所有股东均不得擅自退股。

3、公司财产为全体股东所共有，任何一方不经全体股东一致通过，不得处理公司的任何财产、资产、权益和债务。

4、股东按各自占股比例享受分红或承担亏损与风险。股东分红每季度末进行一次，公司公积金及法定公益金按％提留。

第五条其它相关规定

1、公司重大决策包括投资调整、利润分配、提留比例、歇业、清算、股份转让及发展其它项目等等，必须经股东会一致通过并形成决议后交各股东代表签字认可为准。其它事项由过半数股东代表并代表过半数股权通过即可。

2、各股东对公司经营管理活动均享有监督审议权，1名以上的股东联合提名，可以就公司的人事变更、效益审核及其它重大问题提请召开股东会议，并按股东会决议执行。

3、公司经营亏损或其它原因导致资金短缺，经股东会决议，各股东应按各自占股比例筹缴资金弥补资金不足。如股东不能在决议确定的时间内筹缴资金，公司有权将其所占股份进行转让或拍卖。

4、公司注资后，财务上遵循“收支两条线”的管理办法。财务出纳人员办理会计事项必须取得申请单和原始凭证，并根据有当事人、财务会计及全体股东共同指定的财务管理人员签字审核后的原始凭证办理现金付款业务；单笔付款金额超过万元以上的须全体股东签字生效后支付；财务收入全部存入共同指定的银行，不得坐支现金。

5、股东分红必须是本人或受本人委托才能办理相关财务手续。

6、公司经营管理中发生的一切税、费由公司承担。

7、各股东方在合作前与外界的一切纠纷均由各股东自己负责，与公司无关。如由此造成公司的一切损失，均由责任方承担。

8、各股东承诺本人均具有完全民事行为能力，所投资金均为合法财产。

9、授权甲方与签订的场地租赁合同和办理设立公司的相关手续。

第六条违约责任

1、各股东必须在本协议生效后，由方办理工商登记手续，开立公司预设账号后一周内，将投资款项汇至公司预设银行专用帐户，逾期即视为违约，守约方有权终止协议，并要求违约方赔偿损失。

2、合同期内，各股东均不得擅自退股，否则由此造成的损失应由擅自退股方负责赔偿。

3、由于不可抗力，致使协议无法履行，或者公司连年亏损，无力继续经营，经股东会一致通过，可以解除本协议。

4、执行本合同发生争议时，由各股东共同协商解决。如协商不成，可向公司所在地仲裁部门或人民法院协调诉讼解决。

第七条本协议经各股东签字盖章生效，协议中如有未尽事宜，由各方共同协商作出补充协议。对本协议及其附件或补充协议的修改、补充必须经各股东签署书面协议后才能生效。

第八条本协议生效日，即公司股东会成立之日，由公司股东会负责监督检查各方履约情况。

第九条本协议正本一式四份，甲、乙、丙各执一份，公司存一份。

甲方（签章）：乙方（签章）：

年月日年月日

丙方（签章）：

年月日

合同签订地：